SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA IN UPORABE SPLETNIH STORITEV WPM

1. Člen

Storitve WPM obsegajo vse storitve, ki se tržijo pod storitveno znamko WPM in so opredeljene na spletnih straneh https://wpm.si/, med drugim:

• Posodobitve in vzdrževanje WordPress, vtičnikov in tem
• Osebni pregled spletne strani s strani strokovnjaka
• Odpravo vdorov in zagotavljanje varnosti podatkov
• Svetovanje o izboljšanju obstoječe spletne strani
• Inštrukcije za rabo WordPress
• Svetovanje pri načrtovanju spletne strani
• Pomoč pri izdelavi spletne strani ali spletne trgovine
• Izdelava nove spletne strani idr.

vse skupaj v nadaljevanju Storitve 

Ponudnik storitev je WPM, SPLETNE STORITVE, D.O.O.,Brnčičeva ulica 13, 1231 Ljubljana – Črnuče, davčna številka: SI91599121, matična številka: 2271141000, v nadaljevanju Ponudnik

Naročnik storitev je vsaka pravna ali fizična oseba, ki preko spletne strani, socialnih omrežij ali na kakršenkoli drug način naroči storitve ponudnika, v nadaljevanju Naročnik

Stranka WPM je vsak Naročnik ali Uporabnik storitev WPM , v nadaljevanju Stranka

2. Člen

Storitve opredeljujejo naslednji, za vse Stranke zavezujoči, Splošni pogoji poslovanja in uporabe storitev WPM, v nadaljevanju Splošni pogoji.

Splošni pogoji imajo z opravljenim naročilom storitev WPM naravo pogodbe, ki je sklenjena med Ponudnikom in Naročnikom. V kolikor je pogodba sklenjena v pisni obliki, imajo posamezna določila te pogodbe prednost pred določili Splošnih pogojev.

Za vsa naročila, ki niso urejena s Splošnimi pogoji, se smiselno uporablja določila Obligacijskega zakonika, Zakona o elektronskem poslovanju in elektronskem podpisu in Zakona o varstvu potrošnikov.

3. Člen

Ponudnik storitev si pridržuje pravico do spremembe določil Splošnih pogojev za zagotavljanje skladnosti z veljavno zakonodajo ter internimi poslovnimi akti, kadarkoli in brez predhodnega obvestila Strank.

4. Člen

Vse cene Ponudnika so v evrih (€) in ne vsebujejo zakonsko predpisanega davka na dodano vrednost (DDV), razen v primerih, ko je določeno drugače. V kolikor določena specifična storitev ni navedena na spletnih straneh ponudnika, jo Ponudnik posreduje po pisnem zahtevku naročnika ali na sedežu podjetja.

V kolikor mora Podjetje WPM za Naročnika delo opraviti nujno (kot nujna dela so opredeljena tista, ki so nujna za nemoteno delovanje naročnikovih spletnih strani, spletnih trgovin, spletnih aplikacij ipd. in posežejo v organizacijo dela znotraj Podjetja WPM), po 16:00 uri (lokalni čas – Ljubljana, Slovenija, Evropa), ob sobotah, nedeljah ali drugih dela prostih dnevih, se to opravljeno delo obračuna po dvojni urni postavki.

5. Člen

Naročnina na Storitve se obračunava za tekoče računsko obdobje po ceniku, ki je veljaven v času naročila Storitve. Cenik storitev, ki je objavljen na strani WPM, se lahko za prihodnje računsko obdobje spremeni brez predhodnega obvestila Strank. Prav tako velja za ostale ponudbene storitve, za katere vam cene posreduje Ponudnik po pisnem zahtevku naročnika ali na sedežu podjetja.

6. Člen

Naročnik se obvezuje, da bo Ponudniku plačeval storitve v roku osem (8) dni od izstavitve računa, v kolikor v pogodbi ne piše drugače. V primeru neplačila ima Ponudnik pravico odstopa od pogodbe in takojšnjo prekinitev vseh storitev. Ponudnik v tem primeru ne odgovarja za dejansko nastalo poslovno škodo Naročnika. V primeru prekinitve pogodbe se Naročnik zavezuje, da bo poravnal tudi morebitne stroške nastale s ponovno vključitvijo.

7. Člen

Za naročilo storitev velja kakršnokoli naročilo, ki ga Naročnik posreduje Ponudniku v pisni, ustni ali elektronski obliki. V primeru, da Naročnik ne zahteva povratnega sporočila o predvideni ceni storitve, se smatra, da je seznanjen s cenikom, ki je v veljavi v času oddaje naročila.

8. Člen

Za odpoved pogodbe med pogodbenima strankama velja eno (1) mesečni odpovedni rok. Pogodbeni Stranki lahko kadarkoli in brez odpovednega roka s pisnim obvestilom prekineta Pogodbo, v primeru, da katerakoli Stranka grobo krši določila te pogodbe.

9. Člen

Naročnik se obvezuje, da bo do dneva prekinitve pogodbe poravnal vse obveznosti iz naslova pogodbe. Če se naročnik v primeru predplačila odloči za predčasno prekinitev pogodbe, ni upravičen do povračila vnaprej plačanega zneska.

10. Člen

Uporabnik lahko odjavi storitve gostovanja za naslednje obračunsko obdobje, najkasneje do petnajst (15) dni pred iztekom tekočega obračunskega obdobja. Prekinitev naročniškega razmerja lahko Naročnik poda le v pisni ali elektronski obliki, z žigom podjetja in podpisom odgovorne osebe, v kolikor je Naročnik podjetje, oziroma s podpisom odgovorne osebe, v kolikor je Naročnik fizična oseba.

11. Člen

Pogodbeni Stranki se obvezujeta k poslovni tajnosti vseh podatkov, do katerih bosta prišla pri poslovnem sodelovanju, ves čas sodelovanja. Zavezujeta se, da bosta vse pridobljene podatke tekom poslovnega sodelovanja varovala še tri (3) leta po prenehanju veljavnosti pogodbenega razmerja. Ponudnik se zavezuje, da ne bo posredoval podatkov Naročnika tretjim osebam, razen ob pisnem dovoljenju Naročnika.

12. Člen

Podjetje WPM d.o.o. ima pod svojo znamko tudi spletno trgovino, ki je namenjena spletni prodaji licenc za digitalne produkte izdelanih s strani podjetja WPM in gostuje na povezavi plugins.wpm.si (v nadaljevanju Spletna trgovina WPM).

Za nakupovanje v Spletni trgovini WPM je potreben aktiven uporabniški račun. Kupec se lahko v Spletno trgovino WPM registrira preko gumba “LOGIN / REGISTER” na pristajalni strani Spletne trgovine WPM.

Po registraciji v Spletni trgovini WPM kupec na svoj posredovan e-poštni naslov prejme geslo, avtomatično pa je prijavljen kot aktiven uporabnik.

13. Člen

Postopek nakupa

Kupec v Spletni trgovini WPM izbere željeno licenco in jo doda v košarico. Za tem, lahko bodisi nadaljuje nakupovanje ali pa nadaljuje na blagajno. Za zaključek nakupa mora kupec nujno vpisati naslednje podatke:

• Ime in priimek;
• E-poštni naslov;
• Naslov;
• Kraj in poštna številka,

prav tako pa se mora strinjati s temi splošnimi pogoji poslovanja.

Kupoprodajna pogodba med podjetjem WPM in kupcem je v Spletni trgovini WPM sklenjena v trenutku, ko podjetje WPM kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o njegovem naročilu (z naslovom: “Your WPM Plugins order is now complete”). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za podjetje kot tudi za kupca.

Z nakupom licence v Spletni trgovini WPM kupec na e-mail račun, katerega je vnesel ob zaključku nakupa (“Na blagajni”), prejme tudi namestitveno datoteko za vtičnik, ki pa se po namestitvi aktivira s kupljeno licenco.

14. Člen

Cene

Cene veljajo enake za vse uporabnike Spletne trgovine WPM. Uporabnik spletne trgovine postanete z registracijo v spletni trgovini kot član.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.

Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo podjetje WPM kupcu omogočilo odstop od nakupa.

Popusti, promocijske kode ipd. se praviloma ne seštevajo. Popust pri posameznem artiklu in promocojska koda se lahko seštevata.

Pupusti in promocijske cene so označene pri posameznih izdelkih tako, da je redna cena prečrtana in poudarjena akcijska cena, ali s prikazanim odstotkom popusta na izdelku ali oboje.

Vplačana sredstva po darilnih bonih, bonusih in predračunih se ne obrestujejo. Darilnih bonov in promocijskih kod za popust ni možno menjati za gotovino.

Vse cene v Spletni trgovini WPM so brez DDV.

15. Člen

Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe

Glede na 43. č člen Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot) kupec pri nakupu digitalnih produktov ni ki se ne dostavi na otipljivem nosilcu podatkov.

16. Člen

Varovanje osebnih podatkov

Spletna trgovina WPM se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z ZVOP-1.

Spletna trgovina WPM za nedoločen čas hrani naslednje podatke članov: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije in arhiv komunikacije s podjetjem WPM.

Spletna trgovina WPM navedene osebne podatke uporabi izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo s kupcem.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Spletna trgovina WPM samo za čas do izpolnitve naročila hrani naslednje podatke gostov: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije in arhiv komunikacije s podjetjem WPM. Po izpolnitvi naročila se hranijo samo še podatki v zvezi s posameznim naročilom, do katerih je mogoč dostop samo prek poznavanja številke računa in številke naročila (znotraj aplikacij / programov za izdajanje računov).

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega e-mail naslova, uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

13. Člen

Strankam je, od ponedeljka do petka, v času delovnika, med sedmo (7:00) in petnajsto (15:00) uro, na voljo tehnična pomoč, ki se vrši preko elektronske pošte: support@wpm.si in preko telefona na številki: +386 59 15 64 64.

Izven delovnega časa se tehnična pomoč vrši preko elektronske pošte support@wpm.si in je Ponudnik zavezan, da vam odgovori v najkrajšem možnem času.

Ponudnik je obvezen upoštevati le zahtevke za podporo, ki so bili oddani v ustreznem času preko ustreznega komunikacijskega kanala, zapisanega in razloženega v tem členu.

Ponudnik ni dolžan upoštevati zahtevke prejete ob neustreznem času in/ali preko neustreznega komunikacijskega kanala. Za take zahtevke ima Ponudnik na voljo čas, ki je določen v posameznem dogovoru med Ponudnikom in Naročnikom.

14. Člen

Naročnik, z opravljenim naročilom Storitev, dovoli Ponudniku pošiljanje obvestil: informacij, promocij, anketnih vprašalnikov idr., ki so neposredno povezani s Storitvami, na E-pošto Naročnika, za ves čas trajanja pogodbenega razmerja. Naročnik lahko kadarkoli, v pisni ali elektronski obliki, odda zahtevek za prekinitev pošiljanja katerekoli vrste teh obvestil. Prekinitev se izvede preko pisnega ali elektronskega obvestila Ponudniku.

15. Člen

Storitve Ponudnika so odvisne od splošnega delovanja medmrežja (interneta). Ponudnik se zavezuje, da bo naredil vse kar je v njegovi moči, da bo na strani strežnikov WPM in priključitve le-teh na medmrežje, vse delovalo neprekinjeno in nemoteno.

16. Člen

Ponudnik se obvezuje, da bo vsa potrebna vzdrževalna in druga dela izvajal v najkrajših možnih časovnih okvirjih, ko bo predvidena uporaba strežnika najkrajša in s tem izpad delovanja storitev najmanjši. Ponudnik se zavezuje tudi, da bo, v primeru načrtovanja prekinitve daljše od treh (3) ur, o tem predhodno obvestil Naročnika preko elektronske pošte ali telefonskega klica.

Časovni okvir in prekinitve se ne nanašajo na izredne in nujne popravke, med katere spadajo popravki, katerih zamuda bi lahko bistveno vplivala na varnost in zaupnost podatkov na strežnikih ponudnika.

17. Člen

Ponudnik ni v nobenem primeru odgovoren za posredno in/ali neposredno izgubo prihodka oziroma kakršnokoli škodo, ki bi lahko nastala zaradi nepravilnega delovanja storitev ali naprav Ponudnika.

Ponudnik prav tako ni v nobenem primeru odgovoren za posredno in/ali neposredno izgubo prihodka oziroma kakršnokoli škodo, ki bi lahko nastala zaradi izgube oziroma odtujitve naročnikovih podatkov in/ali drugih parametrov potrebnih za uporabo storitev Ponudnika.

18. Člen

V primeru kakršnegakoli dejanja Naročnika ali Uporabnika, ki je v nasprotju z veljavno slovensko ali mednarodno zakonodajo in/ali v primeru grobega kršenja Splošnih pogojev pogodbe, ima Ponudnik pravico, brez predhodnega obvestila, prekiniti dobavo storitev Naročniku ali Uporabniku, ne glede na dejansko poslovno škodo, ki bi jo lahko Naročnik ali Uporabnik s tem posegom utrpel.

19. Člen

Ponudnik ima pravico zahtevati od Naročnika umik vseh informacij, servisov in storitev ali na drug način omejiti in preprečiti dostop do vseh informacij, servisov in storitev, v primeru, da so lahko le-te sporni ali škodljivi za Ponudnika in v primeru, da so v nasprotju s Splošnimi pogoji in veljavno slovensko in/ali evropsko zakonodajo.

Ponudnik ima pravico, da lahko izključi iz uporabe vse skripte in aplikacije, ki prekomerno obremenjujejo strežnik in/ali ogrožajo stabilnost strežnika. Ponavljajoče izključitve imajo lahko posledično tudi začasno ukinitev pravic do izvajanja skript ali aplikacij, v skrajnem primeru pa celo ukinitev naročniškega paketa.

20. Člen

Ponudnik ni odgovoren za Naročnikove datoteke, ki se shranjujejo na strežnikih in v nobenem primeru ni odgovoren za posredno in/ali neposredno izgubo prihodka, dobička oziroma kakršnokoli škodo, ki bi lahko nastala zaradi nepravilnega delovanja omrežja ali strežnikov, ter izgube, poškodbe in/ali odtujitve naročnikovih podatkov.

Ponudnik je zavezan, da bo izdeloval varnostne kopije podatkov, vendar ne prevzema odgovornosti v zvezi z nepravilnostjo hranjenih podatkov ali njihove izgube. Na pisno ali elektronsko obliko zahtevka s strani Naročnika, lahko delovne podatke iz podatkovne baze varnostno prenese tudi k tretjim osebam, pod pogoji Ponudnika.

21. Člen

Naročnik je dolžan reklamirati račun v roku največ osem (8) dni od prejema.

Izvajalec v primeru izdelave spletne strani ali spletne aplikacije ob koncu izdelave spletno stran oziroma spletne aplikacijo prepusti v lastništvo Naročniku. Skladno s tem Izvajalec Naročniku pošlje prevzemni zapisnik, ki ga mora Naročnik podpisati in en izvod vrniti Izvajalcu. V kolikor Naročnik v petih dneh od prejema prevzemnega zapisnika le-tega ne vrne, se šteje, da je bil sprejet in podpisan.

22. Člen

Naročnik je odgovoren za tajnost, zaščito in uporabo dostopnih gesel in uporabniških imen za dostop do svojih storitev in storitev za svoje Uporabnike. Naročnik je odgovoren za vsebino storitev, ki jih ponuja, za zaščito zaupnih podatkov in za spoštovanje moralnih in etičnih načel. Naročnik mora upoštevati obstoječo zakonodajo glede objavljanja in nudenja informacij, servisov in storitev in je odgovoren za vse posledice uporabe naročenih storitev zase in za svoje Uporabnike.

Naročnik mora upoštevati vse splošne pogoje Ponudnika in obstoječo slovensko zakonodajo, glede objavljanja in nudenja informacij, ter storitev in odgovarja za vse posledice uporabe naročenih storitev ponudnika, ki izhajajo iz dogovora s strani tretje osebe.

Naročnik se strinja, da bo upošteval predpise v zvezi z avtorskopravnim varstvom in zagotavlja, da bodo vse informacije, kar bo objavljal na spletnih straneh, javno dobro, razen tistega za kar avtor izrecno zahteva drugače. Na strežnikih ni dovoljeno neavtorizirano shranjevanje avtorsko zaščitenih datotek in programov.

23. Člen

Naročniško razmerje se lahko v določenih primerih prenese na tretjo osebo:

• naročnik, ki je fizična oseba, lahko prenese naročniško razmerje na člana družine ali drugo osebo, ki živi z njim v skupnem gospodinjstvu,
• če naročnik, ki je pravna oseba, preneha obstajati zaradi preoblikovanja, razdružitve, združitve ali pridružitve ter drugih statusnih sprememb, se naročniško razmerje prenese na tisto pravno osebo, ki je pravni naslednik naročnika,
• če naročnik, ki je fizična oseba, umre, se naročniško razmerje prenese na osebo, ki jo določijo člani njegove družine oziroma skupnega gospodinjstva oziroma na njegovega zakonitega dediča

Naročnik je dolžan o teh dogodkih obvestiti Ponudnika v roku petnajstih (15) dni po spremembi. 

Naročnik se strinja, da bo periodično obiskoval spletne strani Ponudnika in bo tako seznanjen z morebitnimi spremembami.

MASOVNO POŠILJANJE ELEKTRONSKE POŠTE IN POŠILJANJE NEZAŽELJENIH SPOROČIL – ANGLEŠKO »SPAM«

24. Člen

Masovno pošiljanje elektronske pošte na naslove prejemnikov, ki tega niso predhodno odobrili, je prepovedano in se smatra za grobo kršenje Splošnih pogojev, česar posledica je takojšnja prekinitev dobave storitev.

Pošiljanje sporočil več naslovnikom hkrati, je dovoljeno le v primeru, ko naslovnik to izrecno zahteva in/ali pošiljatelj naslovnika osebno pozna in smatra, da ga poslano sporočilo ne bo nadlegovalo, ter v primeru, ko se naslovnik sam naroči na t.i. poštno listo, angleško »mailing list«.

Ponudnik lahko zavrne ali časovno odloži pošiljanje večjega števila elektronskih sporočil, ki imajo naravo masovne pošte. Masovno pošiljanje elektronskih sporočil se priporoča v obdobju manjše obremenitve poštnih strežnikov, kar je med štiriindvajseto (00:00) in šesto (06:00) uro zjutraj oziroma med ne-delovnimi dnevi. Ponudnik ima pravico, da pošiljanje obvestil kadarkoli prekine, v kolikor smatra, da lahko pošiljanje povzroči posredno in/ali neposredno poslovno škodo tretjim osebam.

25. Člen

Ponudnik določenim, zainteresiranim podjetjem preko e-poštnega sporočila ponuja tudi brezplačno analizo spletnega mesta. Ne glede na navedeno in na dejstvo, da gre za brezplačno analizo, si Ponudnik pridržuje pravico, da analize ne opravi. V tem primeru Ponudnik ni dolžan podati obrazložitve temveč je to v njegovi lastni presoji.

26. Člen

Stranki se obvezujeta ravnati, kot dobra gospodarstvenika oziroma gospodarja. Njune izjave bodo tolmačene v dobri veri. Stranki vse spore rešujeta sporazumno. V nasprotnem primeru spore rešuje pristojno sodišče v Ljubljani, po slovenskem pravu.